TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web, redes sociales oficiales o vía WhatsApp.

- Se requiere un anticipo del 50% del valor total para confirmar la reserva.

- El saldo restante debe pagarse al momento del check-in.

- Al hacer una reserva, el huésped declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: devolución del 30% del valor pagado.

- Cancelaciones entre 7 y 3 días: devolución del 20%.

- Cancelaciones con menos de 72 horas o no presentarse: no hay reembolso.

- Cambios de fecha deben solicitarse con mínimo 4 días de anticipación (una reprogramación por reserva).

 Para dicha reprogramación:
1. Si la reserva fue en semana debe ser reprogramada en días de semana, si quieren reprogramar fines de semana se debe pagar la diferencia de tarifa
2. Precisar muy bien los servicios adicionales.
3. Todo es sujeto a disponibilidad.
4. Solo se puede mover la fecha 1 sola vez, si reprograma más veces tendrá un costo adicional, en caso que no se presente o no pueda asistir en la fecha programada perderá su reserva y no se reembolsa el dinero.

- No se permiten fiestas ni ruido excesivo.

- Cualquier daño será cobrado directamente al huésped responsable.

- Atentar o causar daños a la infraestructura, enseres, utensilios y dispositivos electrónicos puestos a disposición de los usuarios en su estadía, zonas verdes y más. Se cobrará por daños a la propiedad el mismo valor del daño causado.

El ingreso de menores de edad solo es permitido si vienen acompañados de sus padres, de lo contrario está prohibido su ingreso.

Estamos en contra de la explotación sexual y discriminación, además no se permite ningún tipo de grabación de video con motivos de: promoción, filmación de películas, cortometrajes, documentales, videos musicales etc. Sin previa autorización por escrito del establecimiento. Si se realiza alguna de estas actividades se cobrara una multa correspondiente a 10 smlmv y se iniciarán acciones legales a nombre de la persona que reserva y sus ocupantes por responsabilidad solidaria, los cuales se verán expuestos a un proceso legal por utilización o explotación de espacios y marca registrada sin autorización

El volumen de la música debe ser moderado, sin causar molestias a los demás huéspedes o cabañas. Se debe atender a las direcciones de la recepción si indica que esta muy elevado.

No está permitido el ingreso de alimentos ni bebidas externas. Contamos con servicio de restaurante y bar.

Amamos a los animales, pero por razones  de infraestructura y respeto al descanso de otros huéspedes, no se permiten mascotas.

No nos hacemos responsables por objetos perdidos. Los huéspedes deben cuidar y respetar las instalaciones. 

 Al reservar en el presente contrato, el HUÉSPED autoriza de manera expresa a la sociedad G&A CAPITAL GROUP S.A.S, identificada con NIT 901944152-0 , en calidad de operadora del glamping AKOA, para recolectar y utilizar los datos personales proporcionados en la Tarjeta de Registro Hotelero. Esta información incluye, entre otros: nombre, dirección, número de identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico (fijo o celular), preferencias personales, profesión u ocupación.

Esta autorización se otorga conforme a las políticas internas de tratamiento seguro de la información establecidas por AKOA GLAMPING y según lo dispuesto por la legislación vigente. Los datos podrán ser utilizados con fines de fidelización, contacto posterior para encuestas de satisfacción tras la estadía, y para el envío de información relacionada con promociones, invitaciones, portafolio de servicios y ofertas tanto de AKOA GLAMPING como de otros alojamientos afiliados.

El HUÉSPED también autoriza que dicha información pueda ser compartida, transferida o transmitida exclusivamente a la sociedad AKOA GLAMPING S.A.S, para los fines antes mencionados.

Como titular de los datos personales, el HUÉSPED tiene todos los derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012, incluyendo el acceso, actualización, rectificación, revocatoria de la autorización y supresión de la información cuando sea aplicable.